Skifte internetudbyder: hvad koster det, og hvad skal du huske?
Lær hvad bindingsperiode, opsigelsefrist og udstyr betyder, når du vil skifte internetudbyder, så du undgår dyre overraskelser.
Kort fortalt
- Bindingen må højst være 6 måneder. Du er aldrig låst fast længere end et halvt år.
- Det du kan få, afhænger af din adresse. Teknologi og udbydere varierer fra vej til vej.
- Mål din hastighed via kabel, ikke wifi. Så ser du den reelle linjehastighed.
- Brug den samlede mindstepris over hele bindingen som grundlag. Månedsraten i reklamen er ikke nok.
Hvornår giver det mening at skifte?
Mange husstande bliver boende hos den samme udbyder år efter år, ikke fordi de er tilfredse, men fordi det føles besværligt at skifte internetudbyder. Den typiske månedlige pris ligger på 149 til 449 kr., og forskellen mellem billigste og dyreste 1 Gbit-fiber kan løbe op i op til 1.680 kr. om året. Det er penge, du beholder selv ved at vælge bevidst.
To tegn taler klart for et skift: du betaler mere end nødvendigt for den hastighed, du får, eller hastigheden lever ikke op til hverdagens krav. Strømmende 4K-video, videomøder og online gaming trækker alle i forbindelsen på samme tid, og en for smal forbindelse mærkes hurtigt.
Først og fremmest: tjek hvornår din nuværende kontrakt udløber, og om du er i en bindingsperiode. Det er udgangspunktet for resten af processen.
Bindingsperiode og opsigelsesvarsel: hvad gælder?
Ifølge Forbrugeraftaleloven (teleaftaler) må en bindingsperiode for et teleabonnement til forbrugere højst være 6 måneder. Det betyder, at du aldrig er låst fast mere end et halvt år, uanset hvad kontrakten lover af fordele ved opstart.
Har du en bindingsperiode tilbage, skal du som udgangspunkt betale de resterende måneder for at komme ud. Vær præcis: læs kontrakten og find ud af, hvornår perioden slutter, og hvad opsigelsesfristen er. De fleste udbydere kræver en til tre måneders varsel.
Er du ude af bindingen, kan du opsige med det varsel, der står i kontrakten. Notér datoen, send opsigelsen skriftligt, og gem bekræftelsen. Mundtlige aftaler er svære at dokumentere, hvis der opstår en tvist.
Bindingsperiode og opsigelse: hvad gælder for dig
Regler for forbrugeraftaler på teleabonnementer i Danmark · Kilde: Forbrugeraftaleloven (teleaftaler)
Installationsomkostninger og hvad der sker med udstyret
Når du skifter internetudbyder, kan der være etableringsomkostninger hos den nye udbyder. Prisen afhænger af, om der allerede er ført den rigtige infrastruktur ind til din bolig, og om du melder dig ind i et kollektivt udbygningsprojekt eller bestiller individuelt. Spørg den nye udbyder direkte, hvad det koster at oprette forbindelsen på netop din adresse.
Routeren er et klassisk stridspunkt. Har du lejet den af din nuværende udbyder, skal den som regel returneres, når du opsiger. Er den købt og betalt, er den din. Nogle udbydere inkluderer en ny router i prisen; andre lejer den ud månedligt eller sælger den separat. Spørg ind til dette, inden du underskriver.
Du kan typisk bruge din egen router, men det kræver, at du kender de tekniske indstillinger fra den nye udbyder. Det sparer lejeomkostninger over tid, men forudsætter, at din router understøtter det relevante stik og protokol.
Hvilken teknologi kan du få på din adresse?
Fiber, kabel, DSL og 5G-hjemmeinternet er de fire teknologier på det danske marked. Fiber giver den mest stabile forbindelse og de højeste hastigheder, men kræver at der er lagt fiberkabel frem til bygningen. Kabel er udbredt i større byer og leverer solide hastigheder, men deler kapacitet med naboerne i samme net. DSL kører på telefonlinjerne og er tilgængeligt mange steder, men hastighederne falder jo længere du er fra den nærmeste central.
5G-hjemmeinternet er fleksibelt og kræver ingen gravning, men dækningen varierer fra adresse til adresse. En detaljeret sammenligning af fiber og 5G finder du i artiklen om, er 5G lige så godt som fibernet til hjemmet.
Hvilke teknologier du kan vælge imellem, afhænger udelukkende af, hvad der er ført frem til netop din adresse, og det er netop derfor hvilken teknologi kan du få på din adresse er det første spørgsmål at afklare. To naboer i samme gade kan have vidt forskellige muligheder.
Hvor meget hastighed har din husstand brug for?
Hastighed handler om, hvad der sker på forbindelsen på samme tid. En enlig med streaming og arbejdsmail klarer sig fint med 50 til 100 Mbit/s. En husstand med to voksne og et par børn, der streamer, spiller og har hjemmekontor, bør sigte mod mindst 200 til 500 Mbit/s for at undgå flaskehalse.
Til reference: markedets interval går fra 50 til 1.000 Mbit/s, og prisen stiger ikke nødvendigvis lineært med hastigheden. Det kan betale sig at holde de internet priser, du modtager, op mod det hastighedsniveau, din husstand reelt bruger.
Har du allerede et abonnement, kan du måle din reelle hastighed via en kabelforbundet enhed. Wifi-målinger viser altid lavere tal end den faktiske linjehastighed, fordi wifi-signalet påvirkes af vægge, andre enheder og afstand til routeren.
'Op til'-hastigheder: hvad du faktisk får
Annoncerede hastigheder er altid angivet som 'op til'. Ifølge Forbrugerombudsmandens retningslinjer om god markedsføringsskik på teleområdet skal mindst 80 % af målgruppen kunne opnå den oplyste hastighed. Det er altså ikke en individuel garanti, men et statistisk krav til markedsføringen.
Din reelle hastighed påvirkes af teknologien, afstanden til den nærmeste knude, netbelastning og dit eget udstyr. Mål altid med et kabel direkte i routeren for at se linjehastighedens reelle niveau. Wifi lægger altid et ekstra lag usikkerhed ovenpå.
Når du modtager tilbud, er det klogt at bede udbyderen oplyse minimumshastigheden for din specifikke adresse, ikke blot 'op til'-tallet fra reklamen. Det er den del, du kan holde dem på.
Hvad koster det at skifte, og hvad kan du spare?
Selve skiftet internetudbyder koster som regel ikke noget ud over en eventuel etableringsomkostning hos den nye udbyder. Den typiske besparelse ved at gå fra en dyr til en billigere 1 Gbit-fiber er ca. 960 kr. om året. Den samlede forskel mellem billigste og dyreste sammenlignelige forbindelse kan komme op på op til 1.680 kr. om året.
Vær opmærksom på introtilbud. En lav startpris stiger ofte efter tre til seks måneder, og det er prisen efter introperioden, der afgør den reelle udgift over bindingsperioden. Den samlede mindstepris over hele bindingsperioden er det tal, du skal sammenligne på tværs af tilbud, ikke månedsraten i annoncen.
Priserne afhænger også af adresse, teknologi og den hastighed, du vælger. Du kan finde bredbånd uden binding, hvis fleksibilitet vejer tungt. Det eneste tal, der giver mening at sammenligne, er det tilbud, du modtager til din specifikke adresse.
Sådan skifter du internetudbyder
- Tjek din kontraktFind bindingsperioden og opsigelsesfristen. Bindingsperioden må højst være 6 måneder, så notér udløbsdatoen og det varsel, kontrakten kræver. Det afgør, hvornår du kan skifte uden ekstraomkostninger.
- Mål din nuværende hastighedBrug en kabelforbundet enhed og et hastighedsmåleværktøj. Det giver dig et reelt udgangspunkt til at vurdere, om du betaler for det, du faktisk får. Udbyderen skal dokumentere, at mindst 80 % af kunderne kan opnå den annoncerede hastighed.
- Find ud af, hvad der leveres på din adresseFiber, kabel, DSL og 5G er ikke overalt. Hvilke teknologier der reelt er tilgængelige hos dig, afgør hvilke udbydere du kan vælge imellem. Det er udgangspunktet for at sammenligne hastighed og pris på de tilbud, du modtager.
- Sammenlign hvad du reelt betaler over hele periodenBed om det fulde beløb over bindingsperioden og månedsprisen efter et eventuelt introtilbud. Priser ligger fra 149 til 449 kr. om måneden afhængigt af hastighed og udbyder, og forskellen over et år kan være betydelig. Opsig skriftligt med det varsel, kontrakten kræver, og gem bekræftelsen. Afklar også, om router er inkluderet, lejet eller til køb, inden du skriver under.
Tjek dette, før du skifter
- Tjek om du har binding, og hvornår den slutter.
- Notér fristen for opsigelse, og send den skriftligt i tide.
- Afklar om din router er lejet eller købt, og hvad der sker med den.
- Bed den nye udbyder oplyse minimumshastighed for din adresse, ikke kun 'op til'-tallet.
- Sammenlign samlet mindstepris over hele bindingsperioden og prisen efter introtilbuddet.
Fejl der koster dig penge ved udbyderskift
- Sammenligner kun månedsraten i annoncenKig i stedet på den samlede mindstepris over bindingsperioden og prisen efter introperioden. En lav startpris kan skjule en markant prisstigning efter tre til seks måneder.
- Glemmer at opsige til tidenMange kontrakter forlænges automatisk, hvis du ikke opsiger inden fristen. Sæt en påmindelse i god tid, og send opsigelsen skriftligt.
- Måler hastighed via wifiWifi-målinger undervurderer altid linjehastighedens reelle niveau. Brug altid en kabelforbundet enhed, når du vil vide, hvad du faktisk betaler for.
- Antager at alle teknologier er tilgængeligeFiber og kabel er ikke ført frem til alle adresser. Bekræft altid med den nye udbyder, at den ønskede teknologi reelt kan leveres til din bolig, inden du opsiger den eksisterende.
Få tilbud på dit nye internet
Udfyld én formular med din adresse, og de udbydere der reelt kan levere til dig kontakter dig med personlige tilbud. Svar typisk inden for 1 til 2 hverdage.
Ofte stillede spørgsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål.
Hvad sker der med min router, når jeg skifter internetudbyder?
Er routeren lejet, skal den returneres til den nuværende udbyder efter opsigelse. Er den købt og betalt, er den din. Den nye udbyder kan tilbyde en ny router inkluderet i prisen, som leje eller til køb. Aftal det skriftligt, inden du underskriver.
Kan jeg blive siddende i bindingsperioden og alligevel skifte?
Du kan opsige, men du skal som udgangspunkt betale de resterende måneder. Bindingsperioden må ifølge Forbrugeraftaleloven højst være 6 måneder for teleaftaler, så det maksimale beløb er begrænset. Tjek dit resterende antal måneder, før du beslutter dig.
Hvad betyder 'op til'-hastighed på mit abonnement?
Det er den hastighed, udbyderen markedsfører. Mindst 80 % af målgruppen skal ifølge reglerne kunne opnå den. Det er ikke en individuel garanti. Mål altid med en kabelforbundet enhed for at se din reelle linjehastighed.
Er der forskel på, hvad jeg kan få på min adresse?
Ja. Fiber, kabel, DSL og 5G er ikke tilgængeligt overalt. Hvilke teknologier og udbydere der reelt kan levere til dig, afhænger udelukkende af infrastrukturen på din specifikke adresse. Det er derfor adressen er udgangspunktet, ikke det generelle udbud.
Hvad koster internet i Danmark om måneden?
Prisen varierer med teknologi, hastighed og udbyder. Spændet er bredt, og der kan være stor forskel mellem det en udbyder annoncerer og det du ender med at betale efter introperioden. Sammenlign altid den samlede mindstepris over hele bindingsperioden, og spørg til prisen, når introtilbuddet udløber.