En guide til hvad der følger med i en samlet tv og internet pakke, hvad der koster ekstra, og hvad din adresse afgør.
En internet og tv pakke indeholder som regel tre ting: en internetforbindelse, adgang til tv-kanaler og det udstyr, der skal til for at det hele virker. Udstyret er oftest en router til internet og en tv-boks eller et smart-tv-modul til kanalerne.
Hvad der præcis følger med, varierer fra udbyder til udbyder. Nogle pakker inkluderer adgang til streaming-apps direkte via boksen, så du kan se Netflix eller Disney+ uden at skifte kilde. Andre pakker holder sig til de traditionelle kanaler og lader dig installere apps selv.
En månedlig pris på 149–449 kr. dækker et bredt spektrum: den billige ende giver dig grundlæggende internet og et lille kanalvalg, mens den dyre ende typisk kombinerer hurtigt fibernet med et bredt kanaludbud og eventuelt streaming-pakker.
Routeren og tv-boksen er sjældent dit eget. De fleste udbydere leverer udstyret som en del af abonnementet, men det er i praksis udlejet. Når du opsiger, skal det returneres. Tjek altid, om der er et månedligt lejegebyr oveni abonnementsprisen, eller om udstyret er inkluderet.
Some udbydere tillader, at du bruger din egen router. Det kan spare dig for et månedligt lejegebyr, men kræver at udstyret er kompatibelt med den teknologi, der leverer signal til din adresse. Er du i tvivl, så spørg udbyderen direkte, inden du bestiller.
Kablerne i væggen og stikket ved din bolig ejes normalt af netoperatøren, ikke af din internetudbyder. Det betyder, at selve forbindelsen til huset er adskilt fra den pakke, du betaler for.
Hvilken teknologi der leverer signal til din adresse, er det første, du bør finde ud af. Fibernet giver den mest stabile forbindelse og understøtter de høje hastigheder, men fiberkablet skal fysisk nå frem til din bolig. Kabel-tv-net (coax) er udbredt i byerne og kan levere høje hastigheder, men deles med naboerne, så hastigheden kan variere i myldretid.
DSL bruger telefonledningen og er tilgængeligt mange steder, men topper hastighedsmæssigt markant lavere end fiber. 5G internet på din adresse via et mobilt modem er en reel mulighed, hvor fiber ikke er lagt, og hastigheden er stigende, men afhænger af afstanden til nærmeste mast og den lokale trængsel på nettet.
Ingen teknologi er tilgængelig overalt. Hvad du kan bestille, afhænger af præcis, hvilken infrastruktur der er lagt frem til din specifikke adresse. Tjek din adresse, inden du vælger pakke.
Hastigheder i reklamer er altid opgivet som op til-hastigheder. Det betyder ikke, at du altid får den fulde hastighed. Forbrugerombudsmandens retningslinjer kræver, at mindst 80 % af de forbrugere, markedsføringen retter sig mod, skal kunne opnå den oplyste hastighed. Det er en minimumsgaranti, ikke en præcision.
Din faktiske hastighed afhænger af, om du måler via kabel (ethernet) eller wi-fi. Wi-fi er altid langsommere end kabelets fulde kapacitet, fordi signalet svækkes af vægge, afstand og forstyrrelser fra andre enheder. Vil du kende din reelle hastighed, skal du måle direkte fra routeren med et kabel.
Pakker i intervallet 50–1000 Mbit/s dækker de fleste husstandsstørrelser. Hvad du reelt har brug for, afhænger af, hvor mange enheder I bruger på én gang, og om nogen arbejder hjemmefra eller spiller online.
Krav til markedsføring af internethastigheder i Danmark · Kilde: Forbrugeraftaleloven (teleaftaler); Forbrugerombudsmandens retningslinjer om god markedsføringsskik på teleområdet
En husstand med én til to personer, der bruger internet til streaming og browsing, klarer sig fint med 50–100 Mbit/s. Tilføjer du en person, der arbejder hjemmefra og holder videomøder, bør du ligge på mindst 100–200 Mbit/s for at undgå hak og forsinkelse.
Er I fire eller flere, og bruger alle enheder på én gang, streaming i 4K, online gaming og videomøder, peger behovet mod 300 Mbit/s eller derover. Gaming og 4K-streaming kræver ikke kun råhastighed, men også lav latenstid, og fiber klarer det generelt bedre end DSL.
Husk, at tv-boksen også trækker på forbindelsen, hvis den henter data online. Det er vigtigt at forstå internet-hastighed når tv og internet deler forbindelsen: båndbredden fordeles på alle enheder. Tæl dem alle med, ikke kun computerne.
Ekstra kanalgrupper, sportspakker og filmpakker er sjældent inkluderet i grundpakken. De sælges som tilvalg, og prisen pr. tilvalg kan hurtigt lægge sig ovenpå grundprisen. Det samme gælder streaming-tjenester: selv om boksen kan afvikle Netflix, er selve abonnementet dit eget.
Installation kan koste ekstra, hvis din bolig ikke tidligere har haft den pågældende teknologi. Opgradering fra DSL til fiber kræver for eksempel, at fiberkablet trækkes ind, og det kan medføre et engangsgebyr afhængigt af udbyderen og adressen.
Bindingsperioden spiller også ind på prisen. Den maksimale bindingsperiode for et teleabonnement til forbrugere er 6 måneder. Sammenlign altid den samlede mindstepris over hele bindingsperioden, inklusive prisen efter et eventuelt introtilbud, så du ikke overraskes, når introduktionsrabatten udløber.
er det billigere at købe dem samlet eller hver for sig? For mange husstande er svaret ja. Prisforskellen på en internet og tv pakke er større end mange tror. Alene på 1 Gbit fibernet er der en forskel på op til 1.680 kr./år (~32 %) mellem den billigste og dyreste udbyder. Den typiske besparelse for en husstand, der skifter fra en dyr til en mere rimelig pris, ligger på ca. 960 kr./år (~21 %).
Besparelsen opnår du ved at sammenligne det, du reelt kan få på din adresse, ikke det, der er annonceret bredt. En pakke der lyder billig, kan være dyrere over bindingsperioden, hvis introtilbuddet er kort og den løbende pris er høj.
Sammenlign den samlede mindstepris og den pris, der gælder efter introtilbud, fra de udbydere, der faktisk kan levere til dig. Det er der, besparelsen sidder.
Fordele og ulemper, kort fortalt.
Udfyld én formular med din adresse, og de udbydere, der reelt kan levere til dig, kontakter dig med personlige tilbud inden for 1–2 hverdage.
Svar på de mest almindelige spørgsmål.
Det varierer fra adresse til adresse. Hvilke udbydere der har dækning hos dig, afhænger af infrastrukturen i dit område. Dækning bestemmes af det lokale net, ikke af hvad der generelt findes på markedet.
Ikke automatisk. Mange tv-bokse kan afvikle apps som Netflix og Disney+, men selve streaming-abonnementerne er separate og betales ved siden af pakken. Tjek altid, hvad kanalvalget dækker, og hvad der kræver et ekstra abonnement.
Udstyret er normalt udlejet og skal returneres til udbyderen. Ejer du dit eget udstyr, beholder du det. Spørg altid om returproceduren og eventuelle gebyrer ved manglende returnering, inden du underskriver en aftale.
Mange udbydere tillader det, men ikke alle. Din router skal passe til udbyderens netværk og teknologi. Bekræft kompatibiliteten, inden du bestiller, så du undgår at betale lejegebyr for en router, du ikke ønsker.
Den maksimale bindingsperiode for et teleabonnement til forbrugere er 6 måneder. Introtilbud løber dog ofte kun i de første måneder, og prisen stiger derefter. Bed altid om den samlede mindstepris over hele bindingsperioden samt prisen efter introtilbuddet udløber.
